• Uw naam, adres en telefoonnummer.
• Bestelnummer dat bij uw bestelling hoort.
• Wat je wilt teruggeven en waarom.
• Of u uw geld terug wilt of de kleren wilt ruilen.
• Bij het ruilen van de kleding, welke kleur en maat je wilt.

Wat zijn de retour kosten? Het retourneren van artikelen is voor uw eigen kosten let erop dat je de instructies voor het retourneren van een artikel opvolgt.

Hoe ontvang ik mijn geld terug? Wanneer je een artikel retourneert, wordt het betaalde bedrag binnen 30 dagen uitbetaald via de wijze waarop je hebt betaald.

Binnen hoeveel dagen dien ik mijn bestelling te retourneren? Bestellingen kun je makkelijk, voor eigen kosten retourneren binnen 30 dagen na ontvangst als ze voldoen aan de voorwaarden van ons retourbeleid.

• Uw naam, adres en telefoonnummer.
• Bestelnummer dat bij uw bestelling hoort.
• Wat je wilt teruggeven en waarom.
• Of u uw geld terug wilt of de kleren wilt ruilen.
• Bij het ruilen van de kleding, welke kleur en maat je wilt.

Wat zijn de retour kosten? Het retourneren van artikelen is voor uw eigen kosten let erop dat je de instructies voor het retourneren van een artikel opvolgt.

Hoe ontvang ik mijn geld terug? Wanneer je een artikel retourneert, wordt het betaalde bedrag binnen 30 dagen uitbetaald via de wijze waarop je hebt betaald.

Binnen hoeveel dagen dien ik mijn bestelling te retourneren? Bestellingen kun je makkelijk, voor eigen kosten retourneren binnen 30 dagen na ontvangst als ze voldoen aan de voorwaarden van ons retourbeleid.

Kan ik een pre-order of reservering voor een artikel plaatsen? Ja, een pre-order artikel wordt verzonden zodra deze gereleased wordt en wordt pas in rekening gebracht zodra we het artikel hebben verzonden.

Welke betaalwijzen worden geaccepteerd? Bij Mask QP kan je online betalen met: iDEAL PayPal Creditcard: Visa, Mastercard of Discover / Diners Club

Hoe wordt de veiligheid van mijn betaling gegarandeerd? Dankzij onze beveiligingssoftware met een server met SSL-codering zijn uw gegevens altijd veilig.

Kan ik mijn online bestelling annuleren? Wij zullen proberen om je bestelling meteen te annuleren, neem contact op met onze klantenservice die je verder zullen helpen. Annuleren kan alleen als de bestelling nog niet te ver in het proces zit. Als de annulering is gelukt krijg je een bevestigingsmail van ons.

Kan ik bestellen zonder een account aan te maken? Ja, om bij ons te shoppen heb je geen account nodig. We raden je echter wel aan om een account aan te maken om je zo de best mogelijke shopping ervaring te kunnen bieden. In je account kan je ook altijd alle informatie over je laatste bestellingen vinden.

Kan ik mijn bestelling volgen? Na de bevestigingsmail van je bestelling, ontvang je een tweede mail op het moment dat je pakket verzonden is. In deze mail staat een track & trace code, hiermee kan je je pakket volgen. Je kunt de status van je pakket ook altijd bekijken in je account.

Bij Mask QP kunt u online betalen met: iDEAL PayPal Creditcard: Visa, MasterCard of Discover / Diners Club Hoe wordt de veiligheid van mijn betaling gegarandeerd? Dankzij onze beveiligingssoftware met een SSL-gecodeerde server zijn uw gegevens altijd veilig bij ons.

Kan ik mijn online bestelling annuleren?

We zullen proberen uw bestelling onmiddellijk te annuleren, neem contact op met onze klantenservice voor hulp. Annuleren kan alleen als uw bestelling niet te ver in het verzendproces is om dit te doen. Als de opzegging is gelukt, ontvang je van ons een bevestigingsmail.

Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken?

Ja dat kan, je hebt geen account nodig om bij ons te winkelen. We raden u echter aan om een ​​account te gebruiken om u de best mogelijke winkelervaring te kunnen bieden. Bovendien kunt u met uw account altijd alle informatie vinden over uw laatste bestellingen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Na de orderbevestigingsmail ontvang je een tweede e-mail wanneer we je pakket hebben verzonden. In deze e-mail staat een track & trace code, waarmee u uw pakket kunt volgen. U kunt – op elk moment – ook de status van uw pakket bekijken in uw account.

____

Van welke materialen zijn jullie producten gemaakt? We gebruiken verschillende soorten materialen voor onze producten. Onze materiaalkeuzes dragen bij aan ons doel om een nog duurzamer bedrijf te worden.

Mijn maat is niet meer op voorraad, wat kan ik doen? Voor de meeste producten kan je je aanmelden voor een e-mailbericht zodra je maat weer op voorraad is.