fbpx
Mask QP Holding
Adres: Postbus 37 1390 AA Abcoude
E-mail: info@maskqp.nl
KvK nr.: 73974099
BTW nr.: NL8597.29.436. B.01
VEEL GESTELDE VRAGEN

Levering

Wat is de levertijd van mijn bestelling? Je kunt je bestelling binnen 4-5 werkdagen verwachten in Nederland.

Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten zijn vanaf €3,99.

Hoe check ik de bezorgstatus van mijn bestelling? Je kunt je bestelling volgen via de link in de e-mail met je verzendingsbevestiging.

Retour

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Vul het retourformulier in, inclusief de reden voor retournering, voeg deze vervolgens bij het pakket en verzegel de verzendzak. Plak het retourlabel op de verzendzak over het originele label heen. Lever het pakket af bij het afleverpunt van jouw koerier. Bewaar het verzendbewijs van het afleverpunt met daarop je track & trace nummer goed.

Wat zijn de retour kosten? Het retourneren van artikelen is voor uw eigen kosten let erop dat je de instructies voor het retourneren van een artikel opvolgt.

Hoe ontvang ik mijn geld terug? Wanneer je een artikel retourneert, wordt het betaalde bedrag binnen 30 dagen uitbetaald via de wijze waarop je hebt betaald.

Binnen hoeveel dagen dien ik mijn bestelling te retourneren? Bestellingen kun je makkelijk, voor eigen kosten retourneren binnen 30 dagen na ontvangst als ze voldoen aan de voorwaarden van ons retourbeleid.

Bestellen

Ontvang ik een kopie van mijn factuur? Ja, we sturen je een PDF-kopie van je factuur toe. Je ontvangt deze kort na het verzendbevestigingsbericht.

Kan ik een pre-order of reservering voor een artikel plaatsen? Ja, een pre-order artikel wordt verzonden zodra deze gereleased wordt en wordt pas in rekening gebracht zodra we het artikel hebben verzonden.

Welke betaalwijzen worden geaccepteerd? Bij Mask QP kan je online betalen met: iDEAL PayPal Creditcard: Visa, Mastercard of Discover / Diners Club

Hoe wordt de veiligheid van mijn betaling gegarandeerd? Dankzij onze beveiligingssoftware met een server met SSL-codering zijn uw gegevens altijd veilig.

Kan ik mijn online bestelling annuleren? Wij zullen proberen om je bestelling meteen te annuleren, neem contact op met onze klantenservice die je verder zullen helpen. Annuleren kan alleen als de bestelling nog niet te ver in het proces zit. Als de annulering is gelukt krijg je een bevestigingsmail van ons.

Kan ik bestellen zonder een account aan te maken? Ja, om bij ons te shoppen heb je geen account nodig. We raden je echter wel aan om een account aan te maken om je zo de best mogelijke shopping ervaring te kunnen bieden. In je account kan je ook altijd alle informatie over je laatste bestellingen vinden.

Kan ik mijn bestelling volgen? Na de bevestigingsmail van je bestelling, ontvang je een tweede mail op het moment dat je pakket verzonden is. In deze mail staat een track & trace code, hiermee kan je je pakket volgen. Je kunt de status van je pakket ook altijd bekijken in je account.

Producten

Wat is de garantie op mijn artikelen? Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Van welke materialen zijn jullie producten gemaakt? We gebruiken verschillende soorten materialen voor onze producten. Onze materiaalkeuzes dragen bij aan ons doel om een nog duurzamer bedrijf te worden.

Mijn maat is niet meer op voorraad, wat kan ik doen? Voor de meeste producten kan je je aanmelden voor een e-mailbericht zodra je maat weer op voorraad is.

CONTACT
Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

error: Content is protected !!