Каков срок доставки моего заказа?
Если вы находитесь в Нидерландах, ваш заказ будет доставлен в течение 4–5 рабочих дней.

Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки — от € 3,99.

Как можно проверить статус доставки заказа?
Заказ можно отслеживать по ссылке в электронном письме с подтверждением отправки.

Как вернуть купленный товар?

1. Заполните бланк возврата, указав причину возврата, вложите внутрь и запечатайте все в пакет для пересылки.
2. Наклейте этикетку возврата на пакет для пересылки поверх оригинальной этикетки.
3. Передайте пакет курьеру в пункте доставки
4. Сохраните подтверждение доставки с номером отслеживания, выданное в пункте доставки.

Какова стоимость возврата?
Возврат товара осуществляется за ваш счет. Обязательно выполните все указания по возврату товара.

Как можно получить назад уплаченные деньги?
Уплаченная сумма будет возвращена в течение 30 дней после возврата товара тем же способом, какой вы использовали для оплаты.

Сколько у меня будет дней на возврат товара?
Вы можете вернуть заказанный товар за свой счет в течение 30 дней после его получения, если товар отвечает условиям нашей политики возврата.

Получу ли я копию счета?
Да, мы отправим вам копию счета в формате PDF. Вы получите его следом за письмом с подтверждением отправки.

Можно ли сделать предварительный заказ или забронировать товар?
Да, предварительно заказанный товар будет отправлен сразу после его отпуска. Такой товар будет включен в счет только после его доставки.

Какими способами оплаты я могу воспользоваться?
В Mask QP возможна оплата онлайн следующими способами:

• iDEAL
• PayPal
• Кредитная карта: Visa, Mastercard или Discover/Diners Club

Как гарантируется безопасность платежных операций?
Ваши данные всегда защищены благодаря нашему программному обеспечению системы безопасности и SSL-серверу.

Можно ли отменить онлайн-заказ?
Мы сделаем все возможное для оперативной отмены вашего заказа. Для получения дальнейшей помощи свяжитесь с нашей службой поддержки. Отмена возможна только на определенных этапах обработки заказа. При успешной отмене мы отправим вам письмо с подтверждением.

Можно ли оформить заказ без создания учетной записи?
Да, для совершения покупок в нашем магазине учетная запись не нужна. Тем не менее, мы рекомендуем вам создать учетную запись — так мы сможем обеспечить максимально качественное обслуживание. В учетной записи вы всегда сможете найти актуальную информацию о ваших последних заказах.

Можно ли отслеживать заказ?
После письма с подтверждением заказа вы получите второе письмо, как только посылка будет отправлена. В этом письме указан номер для отслеживания посылки. Кроме того, статус доставки посылки можно всегда узнать в учетной записи.

Какая гарантия действует на заказанный мной товар?
На все приобретенные у нас товары действует установленная законом гарантия. Это означает, что продукция и ее функции отвечают или должны отвечать обоснованным ожиданиям потребителя.

Из какого материала изготовлена ваша продукция?
Мы используем разные материалы в производстве нашей продукции. Выбор материалов помогает нам достичь поставленной цели — стать еще более экологически сознательной компанией.

Нужного мне размера нет в наличии. Что делать?
Для большинства изделий можно подписаться на обновления: как только ваш размер появится в наличии, вы получите электронное письмо.