Mask QP Holding
адрес: Postbus 37 1390 AA Abcoude
Электронное письмо: info@maskqp.nl
торговая палата: 73974099
Номер НДС: NL8597.29.436. B.01
Каков срок доставки моего заказа?
Если вы находитесь в Нидерландах, ваш заказ будет доставлен в течение 4–5 рабочих дней.
Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки — от € 3,99.
Как можно проверить статус доставки заказа?
Заказ можно отслеживать по ссылке в электронном письме с подтверждением отправки.
Если вы хотите что-то вернуть, отправьте электронное письмо на адрес info@maskqp.nl и укажите:
- Ваше имя, адрес и номер телефона.
- Номер заказа, принадлежащий вашему заказу.
- Что вы хотите вернуть и почему.
- Хотите ли вы вернуть деньги или обменять одежду?
- Когда вы меняете одежду, какой цвет и размер вы хотите.
Какова стоимость возврата?
Возврат товара осуществляется за ваш счет. Обязательно выполните все указания по возврату товара.Как можно получить назад уплаченные деньги?
Уплаченная сумма будет возвращена в течение 30 дней после возврата товара тем же способом, какой вы использовали для оплаты.
Сколько у меня будет дней на возврат товара?
Вы можете вернуть заказанный товар за свой счет в течение 30 дней после его получения, если товар отвечает условиям нашей политики возврата.
Получу ли я копию счета?
Да, мы отправим вам копию счета в формате PDF. Вы получите его следом за письмом с подтверждением отправки.
Можно ли сделать предварительный заказ или забронировать товар?
Да, предварительно заказанный товар будет отправлен сразу после его отпуска. Такой товар будет включен в счет только после его доставки.
Какими способами оплаты я могу воспользоваться?
В Mask QP возможна оплата онлайн следующими способами:
- iDEAL
- PayPal
- Кредитная карта: Visa, Mastercard или Discover/Diners Club
Как гарантируется безопасность платежных операций?
Ваши данные всегда защищены благодаря нашему программному обеспечению системы безопасности и SSL-серверу.
Можно ли отменить онлайн-заказ?
Мы сделаем все возможное для оперативной отмены вашего заказа. Для получения дальнейшей помощи свяжитесь с нашей службой поддержки. Отмена возможна только на определенных этапах обработки заказа. При успешной отмене мы отправим вам письмо с подтверждением.
Можно ли оформить заказ без создания учетной записи?
Да, для совершения покупок в нашем магазине учетная запись не нужна. Тем не менее, мы рекомендуем вам создать учетную запись — так мы сможем обеспечить максимально качественное обслуживание. В учетной записи вы всегда сможете найти актуальную информацию о ваших последних заказах.
Можно ли отслеживать заказ?
После письма с подтверждением заказа вы получите второе письмо, как только посылка будет отправлена. В этом письме указан номер для отслеживания посылки. Кроме того, статус доставки посылки можно всегда узнать в учетной записи.
Какая гарантия действует на заказанный мной товар?
На все приобретенные у нас товары действует установленная законом гарантия. Это означает, что продукция и ее функции отвечают или должны отвечать обоснованным ожиданиям потребителя.
Из какого материала изготовлена ваша продукция?
Мы используем разные материалы в производстве нашей продукции. Выбор материалов помогает нам достичь поставленной цели — стать еще более экологически сознательной компанией.
Нужного мне размера нет в наличии. Что делать?
Для большинства изделий можно подписаться на обновления: как только ваш размер появится в наличии, вы получите электронное письмо.